岗位描述
岗位描述：及时了解顾客的居家生活及家居装修需求，打造卓越的顾客体验；通过持续了解家居装修知识、零售格局、竞争对手和趋势，在讨论会中贡献意见并激发创新思路；积极将家居装修知识转化为适合当地的功能性家居解决方案，超越顾客期望并体现宜家家居装修理念；借助全球性方法和最佳实践，提供卓越、简单、高效的设计；与所分配的商业团队及顾客关系部门密切合作，有效实施指定区域的日常工作计划；主动了解全屋设计和室内装饰领域的最新时尚趋势和理念，并在与顾客沟通时充分应用，以满足顾客需求并引导购买；了解宜家的采购、设计和售后流程，以便更好服务顾客并与团队开展高效合作。该岗位通过全新、独特、富有启发性且便捷的方式与顾客接触，通过多渠道体验为大众创造更多价值并激发家居装修灵感，支持可持续快速增长。 岗位要求：充分了解宜家家居装修理念，包括生活状况、风格类型和商场沟通；充分了解整个产品系列；深入理解宜家的产品展示理念，包括作为商业工具的布局、商场媒介和陈列技巧；深入了解当地市场的居家生活情况以及相关市场研究结果，如顾客满意度调查和品牌资产等；充分了解室内设计及影响家居装修的趋势；善于发现并把握附加销售、交叉销售和追加销售机会；熟悉宜家理念、宜家品牌目标以及宜家机械式销售系统；能够凭借专业的宜家内外部家居装修知识获得并提升顾客信任度。