岗位描述
岗位描述：加入 MSD（材料与结构分析事业部）服务团队，负责与 IT 和基础设施相关的支持工作；与销售及支持组织紧密合作，确保公司数字化解决方案和服务顺利导入、交付与支持；直接面向客户，与实施团队和支持团队协同；负责提供部署 IT 解决方案所需的关键信息，包括与客户基础设施的集成，以及远程支持能力的实现。具体工作包括：在预安装阶段作为顾问与本地支持团队合作，设计解决方案与本地基础设施的集成并解答所有 IT 相关问题；确保系统具备远程诊断与健康监控能力；与开发及运维团队协作，就手册、培训及客户材料提出优化建议；通过配置管理技术执行自动化部署；按照既定 SLA 和流程支持安装工作；对影响已交付系统可靠性、性能等的系统、软件和基础设施问题进行详细排查和分析；支持工厂和开发团队完成新系统及新模块的首次部署、安装和升级，确保系统准确运行。 岗位要求：通常要求 ICT、计算机科学或技术/软件相关专业本科或硕士学历；具备良好的英文口头和书面能力；具备 IT 应用管理经验；具备数据存储、远程软件安装、支持与故障排查经验；对网络技术有基础理解并具备实操经验，包括防火墙、内容过滤、路由/交换、VLAN；具备 VMWare/KVM 等虚拟化基础设施经验；了解或具备监控工具、Linux、VMWare、自动化与脚本、Kubernetes、Ansible、Docker 相关知识或经验；具备良好的客户沟通能力和团队合作精神；具备较强的问题解决能力和分析思维；愿意在持续演进且高度技术化的环境中工作；可接受最多约25%的区域性出差。