岗位描述
岗位描述：加入 Amazon Ads 团队，支持 Amazon DSP 客户，负责企业级客户程序化交易台的端到端服务体验，通过提升客户对程序化广告 DSP 的使用能力，帮助其实现并超越业务目标。该岗位需要与代理商/广告主的程序化投手，以及亚马逊内部销售、产品和支持团队紧密合作，满足客户需求。主要工作包括：负责与程序化交易台管理者的关系维护，跨多个客户组织层级理解业务目标；提供客户入驻、交易台支持方案、功能培训、持续产品使用咨询和行业最佳实践等服务；分析并解读数据，识别优化空间和问题根因，形成赋能与采用建议；协助客户参与产品测试版、收集客户反馈，并与产品管理、工程、分析及专家团队协作，推动 Amazon DSP 的持续演进；定义并优化程序化解决方案顾问团队的流程与工具；为客户提供新交易员培训、新功能培训、测试功能支持、业务策略咨询、投放策略执行监督、优化建议及效果跟踪；在需要时提供问题排查与分诊支持，并在内部代表客户声音，推动产品与服务设计改进。 岗位要求：需要具备广告技术和程序化广告领域经验，能够运用专业知识帮助客户达成业务目标；需具备较强的客户沟通、业务理解、好奇心、主人翁意识和领域知识，能够以清晰、专业、富有同理心的方式向客户传递产品与服务价值。