岗位描述
岗位描述：该岗位负责亚马逊自有品牌的全链路质量管理，不仅涵盖传统质量保证，还包括从客户体验解读、供应商制造表现提升到内部端到端流程优化的完整质量价值链管理。通过分析客户评论评分、退货数据和反馈信号，识别质量趋势、挖掘根因，并将客户洞察转化为跨品类产品组合的可执行改进策略，覆盖耐用品、软商品和消费品。直接与供应商及制造现场合作，持续推动质量提升和生产效率优化，实施预防性措施并建设供应商能力，以实现规模化、稳定的高质量交付。打通客户与供应商数据，支持从采购到交付全链路的流程测试和优化，推动系统性改进。与全球跨职能利益相关方协作，输出基于数据的发现与建议，为质量战略和业务决策提供支持。应用 AI 和智能代理来执行可扩展的质量解决方案，自动化监控任务，并在多行业产品组合中扩大质量管理影响力，开发适用于电商场景的下一代质量管理方法。 岗位要求：需要能够在数据、技术和跨行业问题解决的交叉领域开展工作，适应战略性、跨职能的领导岗位要求；能够将客户智能、供应商表现和工程创新连接起来，以较快速度交付可衡量的业务结果；能够利用 AI 和智能代理推动质量项目规模化落地，并基于客户体验分析、供应商制造表现及内部流程优化推动持续改进。