岗位描述
岗位描述：作为亚马逊客户服务代表，需通过电话、在线聊天和/或电子邮件为客户提供支持与解决方案，覆盖订单与产品问题、付款事宜以及网站使用指导等内容。作为客户的第一联系人，需要及时响应客户投诉和意见，在系统中准确记录客户问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。公司将提供解决客户问题所需的培训，员工可在与客户的每次沟通中展现个人风格并提供高质量客服支持。 岗位要求：需适应轮班工作制，通常每周工作 5 天、休息 2 天，每天出勤 9 小时，其中包含 8 小时工作时间和 1 小时休息时间。在线聊天/邮件及电话业务班次最早 6:00 上班，最晚 23:30 下班。可能需要在法定节假日工作。