高级产品经理 - Apple Store 在线商店客户支持购物应用

岗位描述：加入 Apple Store Online 团队，围绕 Apple 最大的线上商店打造个性化、卓越的数字购物体验。所在团队负责为全球零售客户和呼叫中心专员提供可扩展、高效率、以客户为中心的技术解决方案，持续通过评估与重塑线上购物旅程追求卓越，覆盖数字化项目、聊天/语音系统、支付、履约、配送和客户服务等环节。该岗位需要着眼长期与整体体验，结合前沿技术对关键细节进行创新，持续提升全球购物体验。 岗位要求：需要具备产品管理能力，能够面向全球客户支持与购物应用场景，统筹复杂业务流程与技术解决方案；能够从客户旅程出发推动体验优化，并在跨团队环境中围绕数字项目、客服系统、支付、履约、配送及客户关怀等领域推进产品创新与落地。