高级物流客户体验与运营专员

岗位描述：该岗位属于客户体验职能，主要在客户完成入驻马士基体系后为客户提供服务，工作内容可能包括但不限于客户渠道管理、案例管理、客户入驻及客户关系管理、合同与争议管理等。同时，该岗位也包含行政与运营支持属性，主要通过执行具备专业性、技术性或运营性的任务来支持业务运作。岗位从高度监督的初级员工、技术人员和行政支持人员，到在特定领域具备扎实技术或实践知识、能够独立执行专业工作的个人贡献者均有覆盖。本岗位在该序列中要求候选人能够在既定标准下独立工作，并在解决问题时适度偏离既有流程。 岗位要求：候选人通常处理范围和复杂度有限的任务，需要在既定边界、规则和监督下进行独立判断；应通过岗位相关培训和在岗经验掌握特定职能领域的技能；熟悉标准化工作流程、常规方法以及一般业务事实和信息；遇到非常规问题时，能够及时上报给更有经验的同事或主管；入职时仅要求有限的岗位和业务知识基础。