岗位描述
岗位描述：负责亚马逊自有品牌的全链路质量管理，从客户评论评分、退货分析和反馈信号中洞察客户体验，到推动供应商工厂的制造质量提升，再到优化端到端内部流程，以交付高质量产品。运用AI和智能代理在多行业、多品类组合中规模化推进质量项目；贯通客户体验分析与供应商制造表现，将洞察反馈到测试、优化和内部流程设计中，推动有意义的质量改进。核心工作包括：分析软线品类的客户体验数据，识别质量趋势、根因并形成可执行改进策略；直接与供应商和制造现场合作，持续推动质量与生产效率提升，实施预防措施并提升供应商能力；打通客户与供应商数据，支持端到端流程测试和优化，推动从采购到交付的系统性改进；与全球多职能团队协作，呈现数据驱动的发现与建议，支持质量策略和决策；应用AI和智能代理构建可扩展的质量解决方案，自动化监控任务，并开发适用于电商场景的新一代质量管理方法。 岗位要求：需适应数据、技术与跨行业问题解决交汇的工作方式，能够在战略性、跨职能环境中连接客户洞察、供应商绩效和工程创新；具备较强的数据分析、问题定位和跨团队协作能力；能够在供应商现场和内部团队之间高效推动质量改进并形成业务成果。