岗位描述
岗位描述：负责在亚马逊供应链网络运营中心（NOC）支持运输执行相关工作，保障货物从供应商到亚马逊运营中心，以及从运营中心到承运商枢纽的提货与配送顺畅、及时完成。与外部客户（承运商、供应商）及内部客户（零售、财务、软件支持、运营中心）保持沟通，协调不同利益相关方之间的信息流转，识别并解决影响客户体验和业务连续性的潜在问题。结合网络异常处理、趋势监控和网络数据分析，理解业务影响并基于现有数据作出合理判断；在必要时向相关负责人和团队系统性升级问题并持续跟进解决方案落地。还需在严格时效要求下支持关键业务需求，衡量并识别已执行活动，理解或制定绩效指标，支持业务结果达成，并可为技术团队梳理业务及功能需求，帮助优化NOC使用的软件系统与工具。工作中需整理每周发现及目标偏差，形成书面说明并在评审场景中沟通汇报，为客户提供实时服务，适应7×24小时运营环境，包括夜班。