日语客服代表

岗位描述：作为亚马逊日语客服代表，需通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式，为客户提供与订单、产品问题、付款事宜及网站使用指导等相关的支持与解决方案。作为客户的第一联系人，需要及时响应客户投诉与意见，在系统中准确记录客户问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。公司将提供解决客户问题所需的培训，员工可在与客户的每一次沟通中展现个性并提供优质服务。工作时间为排班制，通常每周工作5天、休息2天，每天出勤9小时，其中包含8小时工作时间和1小时休息时间。在线聊天/邮件业务班次最早6:00上班，最晚23:30下班；大连电话业务班次最早6:00上班，最晚23:30下班，且可能需要在法定节假日工作。 岗位要求：需要接受不固定工作时间及轮班安排，配合客户服务时段开展工作；能够通过电话、在线聊天和/或电子邮件提供客户支持；能够准确记录客户问题并进行有效沟通。原始职位信息未单独列出其他明确任职资格。