岗位描述
作为全渠道零售体验经理/总监，你将负责设计并落地无缝衔接的全渠道战略，重点提升线下门店体验、推动零售业绩增长，并在服务与培训方面实现卓越表现。主要职责包括：制定并创新全渠道消费者旅程愿景，识别新趋势与新技术，打造高触达、高品质的门店体验；主导提升零售表现的项目，实施行业领先的服务模式和美容顾问培训项目，增强消费者互动与忠诚度；作为零售体验的核心对接人，与品牌总经理、市场、培训及技术团队紧密合作，确保各项零售项目高质量执行；监控并分析零售KPI、服务质量和消费者反馈，持续优化策略，打造差异化的高端奢华体验。