客户战略经理

岗位描述：负责面向保险、银行、财富管理、零售、消费品、酒店及旅游等行业的增长战略与前台转型咨询工作，重点涵盖销售效能提升、市场进入策略、B2B/B2C直达客户增长、渠道策略、线索管理及销售运营模式设计等方向；结合营销、服务战略及创新能力，帮助客户解决复杂增长与客户体验挑战，推动战略转型。作为客户战略经理，需要基于销售与商业化领域专长，帮助客户制定并落地增长战略，重点支持销售与渠道/分销相关项目。具体包括：理解客户需求，支持解决方案设计，交付高影响力项目，协助客户转型销售组织并提升其在金融服务市场中的竞争力；建立并维护高层客户关系，作为长期可信赖顾问推动合作；管理并辅导初级团队成员，持续提升团队能力；设计并执行大型复杂转型项目与战略项目，包括现状评估、目标状态设计和运营模式转型；推动行业、职能和数字化运营模式变革；通过分析多种解决方案综合技术需求，选择最适合客户的工具与方法；负责实施类项目管理，包括需求、设计、测试、部署，以及客户共识、规划、预算、交付物和风险评估；拓展新业务机会，推动销售赋能、市场进入、直达客户增长、线索管理和销售运营模式设计等相关商机，从构想到签约再到实施全流程推进，并管理已售项目的绩效与盈利，识别续约、交叉销售和增销机会。 岗位要求：具备丰富的增长战略及前台转型经验，重点覆盖保险、银行、财富管理、零售、消费品、酒店或旅游等一个或多个行业；熟悉销售与商业化组织运作，对销售一线、渠道和服务体系有深入理解；具备行业或咨询项目交付经验，能够在快节奏、敏捷环境中开展工作；具备高层客户关系管理能力，能够作为可信赖顾问主持研讨会、提出业务建议并为创新解决方案（如AI/生成式AI能力）建立商业论证；能够平衡团队项目交付与向上级汇报项目进展的管理职责；具备较强的问题解决能力，善于将创造性与分析性思维结合；具备提案和解决方案销售经验，能够面向客户推介并推动项目机会落地；能够管理和带领初级团队成员交付高质量成果。