零售客户关怀优化项目经理

负责管理横跨零售联络中心、Apple 在线商店、零售门店、重点第三方电商平台及其他客户触点渠道的优化项目。推动零售客户关怀团队的需求在资本类项目和非资本类项目中获得优先级，与项目团队协作制定影响全球团队的高层需求与策略，并代表零售客户关怀团队对最终方案进行确认，确保在 apple.com、Apple Store App 及关键第三方平台上持续提供全球一致且可规模化的高水平客户体验。