亚太区零售在线生产支持分析师

在 Apple Store Online 的零售在线生产支持团队中，与 Apple 的 IS&T 团队和产品负责人合作，推动线上事故问题的处理与解决，分析并解决复杂问题，并支持项目及功能增强以满足不断增长的客户和业务需求。负责组织并推动电话会议快速解决故障，引入受影响的业务用户验证问题假设和潜在解决方案；开展事后复盘，记录根因分析（RCA），识别并落实防止问题再次发生的措施，同时协调客户影响评估和恢复工作。