销售质量保证分析师

岗位描述：根据SLA对每位销售人员或团队主管进行质量评估；解释并执行质量保证标准；根据与客户达成的协议跟踪、衡量并报告各项指标；参加并组织校准会议；通过审计分析数据，识别趋势、行为及需要改进的领域；跟踪并跟进销售整改情况，尤其关注异常情况；召开校准会议和团队会议，重点提升质量；与培训部门合作，识别团队或坐席的改进机会并进行趋势分析，以帮助确定需要优化的培训方案。