岗位描述
岗位描述：负责在中国推动 Transparency 品牌保护业务增长，带领高影响力团队，并作为中国区 Transparency 管理团队的重要成员，识别并解决品牌方及销售伙伴体验中的关键问题，提升项目采纳率和留存率，同时挖掘大品牌、新行业、新区域等业务拓展机会。负责制定中国区客户成功管理（CSM）职能的战略方向，定义项目目标、成功指标及长期路线图，带领并培养最多3名CSM成员，提供辅导、绩效管理与职业发展支持。整合品牌之声（VoB）项目中的品牌访谈、调研和门店走访洞察，形成对产品、PMO及高级管理层的战略建议；代表中国区参与高级别业务评审、年度规划和跨区域讨论，推动中国区观点进入全球产品与业务讨论；识别无法在单个CSM层面解决的系统性品牌体验问题，并建立可规模化的集中解决方案。另需负责中央销售运营职能，包括目标规划、卖家/品牌分配、绩效报告、预测及业务规划，支持最多5人的团队（3名CSM+2名销售运营）；建设和优化SOP、可扩展工作流及效率工具，提升CSM和客户经理的运营效率与一致性；与商务拓展、产品、技术及全球Transparency团队协作，将战略转化为执行，并确保区域优先级纳入全球路线图；推动AI/自动化工具在潜客优先级排序、品牌互动效率和团队生产力提升中的应用；建立知识共享与最佳实践机制，促进全球项目一致性。 岗位要求：需具备优秀的客户成功管理能力、项目开发与管理能力，能够在跨职能、快节奏环境中动态排序优先级并调配资源；具备强烈客户导向，能够通过深度分析卖家行为提炼洞察，从而提升卖家参与度和在亚马逊平台上的成功率；应具备较强的数据分析能力、项目管理能力、人员管理能力、沟通能力和创新意识，并能够与中国及全球的高级管理层、市场、销售、客户管理、支持、产品等多方团队高效协作。