岗位描述
协助出库高级经理带领穿梭车团队达成既定服务水平，满足或超越客户期望，并实现生产率、成本及 SLA 指标目标。负责培训团队遵守公司 EHS 安全政策，推动精益物流理念和最佳实践在配送中心落地，确保安全第一、避免工伤发生。项目阶段作为关键用户参与测试和培训，快速掌握相关流程，并负责对所属团队终端用户进行培训，确保流程高效执行。项目上线后，协助管理出库穿梭车团队；与出库经理及其他职能主管紧密合作，组织并激励团队达成交付及时率和外包人员绩效目标；协助制定班次计划，并根据业务需求及时增减临时人员，在保证服务水平的同时达成成本目标；与配送中心各团队有效沟通，确保部门 KPI 达成；提出并协助实施流程和方法改进，以满足客户需求、提升合规性、降低运营成本并提高客户满意度；带领团队完成各类订单和任务，监控正式员工与外包员工绩效；利用系统工具与报表建立团队及员工生产率评估机制；熟悉 WMS/WES 等系统逻辑，持续优化 SOP，分析问题根因并制定纠正预防措施；与培训及安全团队合作，推动人员能力建设和安全环境建设。