岗位描述
按照GBS政策、流程、指引及集团会计手册要求，负责GBS中心应收账款（批发/零售/电商）相关工作的日常准确执行，并通过识别和沟通流程优化机会支持组织效能提升。协助管理覆盖批发、零售和电商应收运营的团队，对团队绩效和执行结果负责；对团队工作产出进行质量检查；监督日常工作、提供指导并向管理层准备相关KPI报告；检查职责范围内桌面流程文件的一致性；执行或确保日常及月结处理符合内部标准；监控工单和邮件分配；作为问题解决的第一联系人，跟踪客户满意度并推动具体问题解决；针对复杂案例提供专业支持，推动流程标准化、改进与重设计；对接本地GBS、业务伙伴及团队内外部查询；与其他部门沟通会计或服务问题；执行质量审计复核，报告差异并落实改进措施；负责问题处理以及流程或服务优化，包括追踪错误和低效的根因；维护知识库并在专业领域提供技术会计建议；编制月度报告，如电商仪表盘、应收账龄分析及财务报表分析；支持电商优化、零售模式变更、效率提升等项目；在流程迁移阶段负责知识转移、团队交付准备、DTP完整性和质量，以及运营执行与质量保障。