客户支持工程师

负责在客户现场对ASML系统执行安装、认证、维修和维护等客户支持工作，并向客户传递必要的技术知识；在监督下执行常规、基础且预定义的维护和诊断活动；收集与问题相关的信息，按既定方法进行分析，必要时补充诊断数据，并在资深工程师指导下执行初步解决方案；对问题进行交接和分流，完整记录交接说明、工单、现场服务报告、系统问题报告和技术报告等信息；在有经验团队成员指导下使用工具、更换部件、调整设定并完成维修；根据客户设备可用时间提前准备所需零件、工具、设备及相关资料，在指导下执行维护流程；向用户说明纠正故障的适当操作、设备例行维护方法，并在需要时提出用户操作流程改进建议；沉淀并分享个人发现和工作方法，促进团队知识积累与传承。