岗位描述
负责评估和诊断设备问题并实施相应维修，与同事、客户及现场支持团队协作定位并解决问题；开展设备日常维护和优化，提升设备功能并预防故障；作为客户接口，进行日常设备状态、预防性维护状态、设备时间及进出场等沟通；完成交接记录、工单、现场服务报告、系统问题报告和月报等行政与协调工作；独立编写技术报告，并在适当情况下为经验较少的公司员工或本地人员提供支持与帮助；高质量处理服务过程中的工具和备件；较多时间在洁净室内操作机械和电气设备；根据业务需要接受加班、出差、倒班及灵活安排；同时负责收集整理客户在设备使用中的需求并及时准确反馈给公司内部，处理现场故障并与技术支持部门协作，为客户提供及时有效的支持，制定并执行设备维护、保养和升级计划，监控客户设备使用状况并提供相关数据及改进方案。