岗位描述
负责通过电话或在客户现场分析、诊断并排查 Cymer 设备问题；在客户现场执行设备安装、维修、改造升级及预防性维护。为初级或经验较少的现场服务工程师提供指导、技术支持和协助，必要时可担任客户现场负责人。维护并管理所负责的设备装机基础，包括提供一线支持、进行需求预测、组织客户支持会议并保持与客户的 регуляр沟通。协助客户完成设备接收、安装和测试，支持安装或运行过程中的故障排查、分析与调试。为客户服务及操作人员提供设备服务培训，确保服务所需备件和工具齐备，按需出差至客户现场开展服务或支援其他现场工程师。按照公司流程完成服务报告、费用报告及其他行政工作，并使用技术文档且提供改进反馈。