岗位描述
负责在客户支持团队或业务线应用团队中开展现场及总部应用支持工作，参与存量支持、NPI导入及客户项目。与项目负责人及团队成员协作，基于光刻、图形化、套刻、成像、焦距、量测、缺陷等半导体工艺知识，分析并解决已知或新出现的技术问题。支持服务工单升级与问题澄清；为特定场景制定基础诊断需求；执行并部分主导新产品/服务导入，沉淀知识共享材料；在单一专业领域内开展分析，整合多方输入形成解决方案和执行计划；支持集成与测试计划制定及任务执行；辅导新员工，向同事和客户开展中高级培训；在团队内分享最佳实践，提升日常运营效率和质量，识别流程差距并提出改进建议；支持客户之声反馈和现有产品评估；独立支持客户演示准备、执行与分析；开展数据分析，提炼关键洞察、定位根因并提出技术解决方案。