现场服务工程师

负责分析并解决由一线工程师升级上来的复杂技术问题，包括晶圆厂内支持；识别已有临时解决方案，并针对主要专业领域制定合适的纠正措施，发现结构性问题后升级给相关干系人。收集并分析问题相关信息，必要时补充诊断数据，识别既有绕行方案，制定初步解决方案，并根据新信息调整处理方式，在有限监督下推进。就问题或其部分向一线支持及研发/工程团队提供建议，包括临时控制措施和解决方案建议，并整理交接记录、工单、现场服务报告、系统问题报告和技术报告等资料，明确问题归属并跟进闭环。指导一线支持处理复杂问题，使用工具、更换部件、优化设置，执行维修，并支持非常规服务、升级和安装；能够在有限监督下处理意外扰动并提出对应对策。基于风险评估，为设备时间窗口和作业流程提供建议，提前准备零件、工具、设备及相关知识，执行复杂流程并在过程中进行必要决策和调整。为一线工程师提供故障处理建议和培训，提出流程改进建议，持续沉淀并分享知识，向一线现场工程师、同级及初级同事传授关键技术与技能。