岗位描述负责为区域内升级问题提供更高层级的技术分析与解决方案,支持DUV相关技术领域的内部和外部客户,确保设备在现场达到最佳性能。主要职责包括:排查并解决设备及性能相关问题;通过远程数据分析、制定前瞻性行动方案、管理升级问题,并在需要时前往客户现场支持,解决复杂技术问题;识别可防止问题再次发生的结构性解决方案,并与本地FSE或OTS团队协作建设知识与经验库;在组织内分享知识、专业经验和经验教训;在新产品导入(NPI)阶段学习新功能,并支持本地团队完成新平台导入。