岗位描述负责围绕各用户触点打造端到端价值链,运用成熟的人本设计原则,确保公司产品和解决方案在市场上具备更高的实用性、易用性和吸引力。与全球及本地合作伙伴共同研究、设计并优化中国本地创新框架,持续关注新技术与关键客户,鼓励试验与多元观点融合,同时整体推动创新路线图落地并提升客户体验。岗位还要求能够通过客户拜访或会议快速识别客户痛点并提出综合解决方案,结合用户研究、民族志研究、洞察提炼、用户旅程图、体验设计、任务分析和工作流设计等方法推进创新。