客服产品实习生

1. 参与客服系统的整体产品规划与落地，包括客服中心、在线/热线客服系统、工单系统等；2. 了解中后台系统业务流程，调研业务使用情况及痛点，并提供针对性的解决方案；3. 参与业务数据监控与分析，输出报告并提炼业务洞察，协助优化产品功能及运营策略；4. 参与需求验收与迭代优化，协助完成从产品策划、落地到用户使用追踪的全流程管理。