热线客服

根据运营SOP和操作标准，确保订单及时有效配对；负责解答客户来电咨询，做好用户服务和司机管理；协调进行中订单的司机与用户联系，处理未配对成功的订单或突发问题；处理客户投诉和劣评订单，加强司机服务质量，提升客户满意度。该岗位非销售性质，不涉及销售或营销工作。任职要求：中专及以上学历，普通话标准，沟通表达能力良好，具备较强的问题解决能力和抗压能力；具有较好的服务意识，有一定话务经验者优先，可接受应届生；熟练掌握基本办公软件操作。