综合专员

按照标准前台服务流程与话术接待来访司机，负责日常问题咨询等业务办理；采用标准服务流程保持良好服务态度，尽量减少服务纠纷，遇到升级纠纷时冷静处理并及时反馈主管及相关同事协调；负责前台办公区域标准化管理，包括前台形象标准化及物资管理；及时承接总部运营部和项目部同步的各项 SOP，确保最新流程制度落地，每月输出前台业务报告，对前台业务量和服务成效负责；协助其他同事完成相关接待工作及主管交办的其他工作。