前台服务专员

按照标准前台服务流程与话术接待来访司机，负责日常问题咨询等业务办理；采用标准服务流程保持良好服务态度，减少服务纠纷，遇到升级纠纷时冷静处理并及时反馈协调；负责前台办公区域标准化管理，包括前台形象及物资管理；及时承接总部运营部和项目部同步的各项SOP，确保最新流程制度落地，每月输出前台业务报告，对前台业务量和服务成效负责；协助完成其他接待工作及主管交办事项。